Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–3 Werktage. Lieferungen ins Ausland benötigen meist 5–7 Werktage.

Wir versenden standardmäßig mit DHL. Wenn es besonders schnell gehen soll, kannst Du auch DHL Express wählen. Dann ist Dein Paket meist bereits innerhalb von 1–2 Werktagen bei Dir. Bitte beachte, dass hierfür höhere Versandkosten anfallen.

In der Regel verlässt Deine Bestellung am nächsten Werktag unser Lager. Liegen Wochenenden oder Feiertage dazwischen, kann sich der Versand entsprechend etwas verzögern.

Bei einer Bestellung mit DHL Express und einem Bestelleingang bis 13:30 Uhr versenden wir Dein Paket in der Regel noch am selben Werktag.

Die Sendungsnummer findest Du in Deinem Kundenkonto in unserem Onlineshop. Sobald Dein Paket versendet wurde, wird dort die DHL-Sendungsnummer hinterlegt.

Sollte keine Sendungsnummer angezeigt werden, melde Dich einfach bei unserem Kundenservice – wir helfen Dir gerne weiter.

Ja! Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in viele Länder der EU, außerdem in die Schweiz, nach Großbritannien und Norwegen.

Alle aktuellen Versandkosten findest Du übersichtlich auf unserer Seite „Versand & Zahlung“.

Ja, das ist problemlos möglich.

Dafür benötigst Du eine gültige Postnummer von DHL. Diese besteht aus 6 bis 10 Ziffern und erhältst Du nach einer kostenlosen Registrierung bei DHL. Ohne Postnummer ist eine Zustellung an eine Packstation leider nicht möglich.

Ja. Wähle bei Deiner Bestellung einfach die Versandart „Abholung“ aus. Sobald Du unsere E-Mail mit den Abholdetails erhalten hast, kannst Du Deine Bestellung in der Regel am nächsten Werktag bei uns abholen.

Dazu dürfen wir leider keine Empfehlung aussprechen.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist kein Verbrauchsdatum. Wurde das Produkt korrekt gelagert und sind Geruch, Geschmack und Aussehen unauffällig, ist es häufig noch verwendbar. Eine Gewährleistung oder Empfehlung für den Verzehr nach Ablauf des MHD können wir jedoch nicht geben.

Bitte mache zunächst einige Fotos der beschädigten Ware und sende sie uns per E-Mail zu.

Unser Kundenservice kümmert sich schnellstmöglich um Dein Anliegen und findet gemeinsam mit Dir eine passende Lösung.

Geöffnete Lebensmittel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sollte Dein Produkt jedoch einen Mangel aufweisen oder Anlass zur Beanstandung geben, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice. Wir finden sicher eine faire Lösung.

Reklamationen kannst Du innerhalb von 14 Tagen bei uns melden.

Nachdem Deine Rücksendung bei uns bearbeitet wurde, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Deinem Konto sichtbar ist.

Ja, das ist problemlos möglich. Achte dabei auf eine saubere, trockene und luftdichte Aufbewahrung.

Unsere Produkte sind ausschließlich für den menschlichen Verzehr vorgesehen.

Wenn Du ein Produkt Deinem Haustier geben möchtest, solltest Du dies vorher unbedingt mit Deinem Tierarzt besprechen.

Ja! Selbstverständlich kannst Du auch größere Mengen bei uns bestellen.

Ab einer Bestellmenge von 100 kg erstellen wir Dir gerne ein individuelles Angebot.

Je nach Produkt sind auch bereits ab 50 kg Sonderkonditionen möglich. Frag einfach bei uns nach – wir prüfen Deine Anfrage gerne.

Unsere Rohstoffe stammen aus unterschiedlichen Ländern weltweit. Je nach Ernte, Saison oder Verfügbarkeit kann sich das Herkunftsland ändern.

Deshalb verzichten wir bewusst auf eine feste Angabe im Shop. Transparenz ist uns dennoch wichtig: Wenn Du Informationen zur Herkunft oder Prüfberichte benötigst, melde Dich einfach bei uns. Gerne stellen wir Dir die verfügbaren Unterlagen zur Verfügung.

Bei uns findest Du unter anderem:

- Zuckerersatz

- Nahrungsergänzungsmittel

- Sportnahrung

- Trockenfrüchte

- Nüsse

- Gewürze

-Superfoods

- Backzutaten

und vieles mehr.

Ja. Ein großer Teil unseres Sortiments eignet sich für eine vegetarische oder vegane Ernährung.

Ja! Wir führen eine große Auswahl an Bio-Produkten und erweitern unser Sortiment kontinuierlich.

Ja. Mit unseren Geschenkgutscheinen liegst Du immer richtig – perfekt für alle, die ihren Liebsten die freie Auswahl lassen möchten.

Ja! Wenn Du Dich für unseren Newsletter anmeldest, erhältst Du einmalig 10 % Rabatt auf Deine Bestellung. Außerdem informieren wir Dich regelmäßig über:
- exklusive Rabattaktionen
- Produktneuheiten
- Bestseller
- spannende Angebote
- hilfreiche Informationen rund um unser Sortiment

Ja. Je nach Produkt und Bestellmenge bieten wir unseren B2B-Kunden individuelle Konditionen an. Schreib uns einfach eine Anfrage – wir erstellen Dir gerne ein passendes Angebot.

Unser Kundenservice ist gerne für Dich da. Du erreichst uns ganz bequem telefonisch oder per E-Mail. Wir helfen Dir schnell und unkompliziert bei allen Fragen rund um Deine Bestellung oder unsere Produkte.