Pago y envío

Se aplican las siguientes condiciones:

El envío se realiza dentro del territorio nacional (Alemania) y a los siguientes países: Austria, España, Italia, Francia, Reino Unido, Suiza, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Hungría y Chipre.

Gastos de envío (IVA incluido)

Envíos nacionales (Alemania): 

Calculamos los gastos de envío en función del peso del envío:

Envíos dentro de Alemania con DHL:
Entrega en un plazo de 2-3 días laborables.*
hasta 25 kg - 5,90 €
por cada 25 kg adicionales - 5,90 €

Envíos dentro de Alemania con DHL Express:
Entrega en un plazo de 1 a 2 días laborables para pedidos realizados antes de las 13:30 h.
hasta 5 kg - 10,00 €
de 5,1 kg a 10 kg - 12,00 €
de 10,1 kg a 15 kg - 14,00 €
de 15,1 kg a 20 kg - 17,00 €
de 20,1 kg a 25 kg - 25,00 €
por cada 25 kg adicionales - 25,00 €

Para el envío de mercancías voluminosas (envío por transportista), aplicamos las siguientes tarifas:
Bajo consulta

Las mercancías voluminosas se indican como tales en la descripción del artículo.

Envíos al extranjero:

Los gastos de envío al extranjero se calculan en función del peso del envío:

Bélgica, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Austria, España:
hasta 25 kg - 12,99 €
por cada 25 kg adicionales - 12,99 €

Resto de países europeos:
hasta 5 kg - 17,26 €
por cada 5 kg adicionales - 5,45 €

Suiza:
hasta 0,5 kg - 8,95 €
de 0,51 kg a 25 kg - 18,99 €
por cada 25 kg adicionales - 18,99 €

Reino Unido:
hasta 0,5 kg - 8,95 €
de 0,51 kg a 25 kg - 15,61 €
por cada 25 kg adicionales - 15,61 €

Noruega:
hasta 1 kg - 18,99 €
de 1,1 kg a 5 kg - 24,99 €
por cada 5 kg adicionales - 8,00 €

Para el envío de mercancías voluminosas (envío por transportista) al extranjero, aplicamos las siguientes tarifas:
Bajo consulta

Los artículos voluminosos se indican como tales en la descripción del producto.

Salvo que se indique otro plazo en la oferta correspondiente, la entrega de tu pedido dentro de Alemania se realiza, por regla general, en un plazo de 2 a 3 días laborables* mediante envío estándar de DHL.
En el caso de envíos al extranjero, el plazo de entrega es de 5 a 7 días laborables tras la celebración del contrato (si se ha acordado el pago por adelantado, a partir de la fecha de tu orden de pago).

Si eliges DHL Express, la entrega se realizará en un plazo de 1 a 2 días laborables, siempre que tu pedido se haya recibido antes de las 13:30.

*Nota: Los plazos de entrega indicados por Buxtrade son orientativos y se aplican por regla general. En casos excepcionales pueden producirse desviaciones, especialmente en caso de retrasos en el envío, problemas de suministro o debido a acontecimientos imprevisibles.

Ten en cuenta que los domingos y días festivos no se realizan entregas.

Si has pedido artículos con plazos de entrega diferentes, te enviaremos todo el pedido en un único envío, salvo que se haya acordado lo contrario contigo. En ese caso, el plazo de entrega se ajustará al del artículo con el plazo de entrega más largo de los que hayas pedido.

Si eliges la recogida en tienda, tu pedido se preparará el siguiente día laborable y estará listo para su recogida. En caso de que se produzcan retrasos en la tramitación del pedido, nuestro servicio de atención al cliente te informará por correo electrónico.
El horario de recogida es de lunes a viernes, de 12:00 a 15:00 horas. En este caso, no se aplican gastos de envío.

Condiciones de devolución

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. No obstante, si no quedas satisfecho con tu producto, tienes la posibilidad de devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. No obstante, te rogamos que tengas en cuenta las siguientes condiciones de devolución: 

- Los gastos de la etiqueta de devolución corren a tu cargo. Te recomendamos que envíes la devolución mediante un servicio con seguimiento verificable y que conserves el comprobante de envío hasta que se haya tramitado la devolución.

- Si el producto estuviera dañado al recibirlo o presentara algún otro defecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. En ese caso, nos haremos cargo de los gastos de la etiqueta de devolución.

- Ten en cuenta que los productos adquiridos en el marco de promociones especiales o en rebajas no se pueden devolver. Si un producto en rebajas está dañado o presenta algún otro defecto, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Las reclamaciones deben presentarse por escrito, mediante correo electrónico, acompañadas de las pruebas fotográficas pertinentes y del número de pedido o de factura.

¡Te agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para cualquier otra duda que puedas tener!

Formas de pago aceptadas

- Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
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- Pago mediante factura (a través de Klarna)
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Más detalles sobre el pago

En caso de pago contra factura, el importe de la misma deberá abonarse en un plazo de 14 días.

En caso de pago con tarjeta de crédito (sin utilizar un proveedor de servicios de pago), el importe se cargará en su cuenta de tarjeta de crédito en el momento de la celebración del contrato.


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Última actualización: 17 de junio de 2026