Las entregas se realizan en el territorio nacional (Alemania) y en los siguientes países: Austria, España, Italia, Francia, Gran Bretaña, Suiza, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Hungría y Chipre.
Gastos de envío (IVA incluido)
Entregas en el territorio nacional (Alemania):
Calculamos los gastos de envío en función del peso del envío:
Entregas dentro de Alemania con DHL:
hasta 25 kg - 4,79 €
cada 25 kg adicionales - 4,79 €
hasta 5 kg - 12.32 €
de 5.1 kg a 10 kg - 15.27 €
Cobramos lo siguiente por el envío de mercancías voluminosas (transporte de mercancías):
A petición
Las mercancías voluminosas se etiquetan como tales en la descripción del artículo.
Entregas en el extranjero:
Calculamos los gastos de envío al extranjero en función del peso del envío:
Bélgica, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Austria, España:
hasta 25 kg - 12,99 €
Otros países europeos:
hasta 5 kg - 17,26 €
hasta 0,5 kg - 8,95 €
0,51 kg hasta 25 kg - 18,99 €
hasta 0,5 kg - 8,95 €
0,51 kg hasta 25 kg - 15,61 €
hasta 1 kg - 18.99 €
de 1,1 kg a 5 kg - 24,99 €
Para el envío de mercancías voluminosas (reenvío) al extranjero cobramos lo siguiente:
A petición
Las mercancías voluminosas se etiquetan como tales en la descripción del artículo.
Plazos de entrega
Salvo que se indique lo contrario en la oferta correspondiente, la mercancía se entregará en el territorio nacional (Alemania) en un plazo de 2 - 3 días laborables con DHL Standard Shipping, para envíos internacionales en un plazo de 5 - 7 días laborables tras la celebración del contrato (si se ha acordado el pago por adelantado tras la instrucción de pago). Con DHL Express, la entrega se realiza en 1 - 2 días laborables si el pedido se recibe antes de las 14:00.
Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni los días festivos.
Si ha pedido artículos con plazos de entrega diferentes, le enviaremos la mercancía en un envío conjunto, a menos que hayamos acordado otra cosa con usted. En este caso, el plazo de entrega vendrá determinado por el artículo con el plazo de entrega más largo que haya pedido.
Si recoge usted mismo su pedido, éste se preparará para el siguiente día laborable y se pondrá a su disposición para que lo recoja. Si se produjera algún retraso en la tramitación de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente le informará por correo electrónico. El horario de recogida es de lunes a viernes, de 10:00 a 15:00. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.
Condiciones de devolución
Queremos que quede satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está satisfecho con su producto, tiene la opción de devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Tenga en cuenta las siguientes condiciones de devolución:
- Usted es responsable del coste de la etiqueta de devolución. Le recomendamos que envíe la devolución con un seguimiento verificable y que conserve el comprobante de envío hasta que se haya tramitado la devolución.
- Si el producto está dañado al recibirlo o presenta otros defectos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. En este caso, correremos con los gastos de la horquilla de devolución.
- Tenga en cuenta que los productos adquiridos como parte de promociones o ventas especiales no pueden devolverse. Si un producto de venta está dañado o tiene algún otro defecto, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Las reclamaciones deben hacerse por escrito por correo electrónico con las pruebas fotográficas apropiadas y el número de pedido o factura.
Le agradecemos su comprensión y estaremos encantados de responder a sus preguntas.
Formas de pago aceptadas
- Pago por adelantado/transferencia bancaria
- Pago contra reembolso (más una comisión de Tasa de entrega contra reembolso 6,90 €)
- Pago con tarjeta de crédito
- Pago mediante factura
- Pago mediante factura (a través de Ratepay)
- Pago mediante transferencia bancaria instantánea (a través de Klarna)
- Pago mediante factura (a través de Klarna)
- Pago mediante compra a plazos (a través de Klarna)
- Pago mediante Giropay
A través de PayPal Checkout:
- Pago con PayPal
- Pago con PayPal Express
- Pago con tarjeta de crédito
- Pago con "Pagar más tarde"
- Pago con factura (a través de Ratepay)
Más detalles sobre el pago
El importe de la factura debe liquidarse en un plazo de 14 días cuando se paga con factura. En el caso de compra a cuenta a través de Ratepay, el pago debe realizarse a Ratepay. Los datos bancarios se enviarán con la confirmación del pedido.
Si paga con tarjeta de crédito (sin utilizar un proveedor de servicios de pago), el cargo en la cuenta de su tarjeta de crédito se realizará en el momento de la celebración del contrato.
Si tiene alguna pregunta, encontrará nuestros datos de contacto en el aviso legal.
