La entrega se realiza dentro de Alemania y en los siguientes países: Austria, España, Italia, Francia, Gran Bretaña, Suiza, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Hungría y Chipre.
Gastos de envío (IVA legal incluido)
Envíos nacionales (Alemania):
Calculamos los gastos de envío en función del peso del envío:
Envíos dentro de Alemania con DHL:
hasta 25 kg - 5,90 €.
cada 25 kg adicionales - 5,90
hasta 5 kg - 15,40 euros
de 5,1 kg a 10 kg - 19,08 €.
Cobramos lo siguiente por el envío de mercancías voluminosas (transporte de mercancías):
A petición
Las mercancías voluminosas se etiquetan como tales en la descripción del artículo.
Envíos al extranjero:
Calculamos los gastos de envío al extranjero en función del peso del envío:
Bélgica, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Austria, España:
hasta 25 kg - 12,99
Otros países europeos
hasta 5 kg - 17,26 euros
hasta 0,5 kg - 8,95 euros
0,51 kg hasta 25 kg - 18,99 €.
hasta 0,5 kg - 8,95 euros
0,51 kg hasta 25 kg - 15,61 €.
hasta 1 kg - 18,99 euros
de 1,1 kg a 5 kg - 24,99 €.
Para el envío de mercancías voluminosas (expedición) al extranjero cobramos lo siguiente
A petición
Las mercancías voluminosas se etiquetan como tales en la descripción del artículo.
Plazos de entrega
Salvo que se indique lo contrario en la oferta correspondiente, la entrega de su pedido dentro de Alemania suele realizarse en un plazo de 2-3 días laborables* con envío estándar de DHL.
Para envíos al extranjero, el plazo de entrega es de 5-7 días laborables tras la celebración del contrato (si se ha acordado el pago por adelantado, tras el momento de su instrucción de pago).
Si elige DHL Express, la entrega se realizará en un plazo de 1 a 2 días laborables, siempre que su pedido se reciba antes de las 13:30.
*Nota: Los plazos de entrega indicados por Buxtrade son aproximados y se aplican en general. En casos excepcionales, pueden producirse desviaciones, en particular en caso de retrasos en el envío, cuellos de botella en la entrega o debido a acontecimientos imprevisibles.
Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni los días festivos.
Si ha pedido artículos con plazos de entrega diferentes, enviaremos la mercancía en un solo envío, a menos que se acuerde otra cosa con usted. En este caso, el plazo de entrega se basará en el artículo con el plazo de entrega más largo que haya pedido.
Si recoge su pedido usted mismo, estará preparado y listo para su recogida al día siguiente laborable. Si se produce algún retraso en la tramitación de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente le informará por correo electrónico.
El horario de recogida es de lunes a viernes de 12:00 a 15:00. En este caso no hay gastos de envío.
Condiciones de devolución
Queremos que quede satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está satisfecho con su producto, tiene la opción de devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Tenga en cuenta las siguientes condiciones de devolución:
- Los gastos de la etiqueta de devolución correrán a su cargo. Recomendamos enviar la devolución con seguimiento verificable y conservar el comprobante de envío hasta que se haya tramitado la devolución.
- Si el producto está dañado al recibirlo o presenta otros defectos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. En este caso, correremos con los gastos de la horquilla de devolución.
- Tenga en cuenta que los productos adquiridos como parte de promociones especiales o rebajas no pueden devolverse. Si un producto de venta está dañado o tiene otro defecto, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Las reclamaciones deben hacerse por escrito por correo electrónico con la prueba fotográfica correspondiente, así como el número de pedido o de factura.
Le agradecemos su comprensión y estaremos encantados de responder a sus preguntas.
Formas de pago aceptadas
- Pago por adelantado / transferencia bancaria
- Pago contra reembolso (más tasa de reembolso de 6,90 euros)
- Pago con tarjeta de crédito
- Pago mediante factura
- Pago mediante transferencia bancaria instantánea (a través de Klarna)
- Pago mediante factura (a través de Klarna)
- Pago mediante compra a plazos (a través de Klarna)
- Pago mediante Giropay
A través de PayPal Checkout:
- Pago a través de PayPal
- Pago mediante PayPal exprés
- Pago con tarjeta de crédito
- Pago mediante "Pagar más tarde
Más detalles sobre el pago
El importe de la factura debe abonarse en un plazo de 14 días en caso de pago mediante factura. En caso de compra a cuenta a través de Klarna, el pago debe efectuarse a Klarna. Los datos bancarios se enviarán con la confirmación del pedido.
Si paga con tarjeta de crédito (sin utilizar un proveedor de servicios de pago), el cargo se efectuará en la cuenta de su tarjeta de crédito cuando se formalice el contrato.
Si tiene alguna pregunta, encontrará nuestros datos de contacto en el aviso legal.
