La livraison est effectuée en Allemagne et dans les pays suivants : Autriche, Espagne, Italie, France, Grande-Bretagne, Suisse, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, République tchèque, Chypre.
Frais de livraison (TVA légale incluse)
Livraisons en Suisse (Allemagne) :
Nous calculons les frais de livraison en fonction du poids d'expédition :
Livraisons en Allemagne par DHL :
jusqu'à 25 kg - 5,90 €
par 25 kg supplémentaires - 5,90 €
jusqu'à 5 kg - 15,40 €
5,1 kg jusqu'à 10 kg - 19,08 €
En cas d'envoi de marchandises volumineuses (expédition par transporteur), nous facturons comme suit :
Sur demande
Les marchandises volumineuses sont signalées comme telles dans la description de l'article.
Livraisons à l'étranger :
Nous facturons les frais de livraison à l'étranger en fonction du poids d'expédition :
Belgique, Danemark, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Autriche, Espagne :
jusqu'à 25 kg - 12,99 €
Autres pays européens :
jusqu'à 5 kg - 17,26 €
jusqu'à 0,5 kg - 8,95 €
0,51 kg jusqu'à 25 kg - 18,99 €
jusqu'à 0,5 kg - 8,95 €
0,51 kg jusqu'à 25 kg - 15,61 €
jusqu'à 1 kg - 18,99 €
1,1 kg jusqu'à 5 kg - 24,99 €
Pour l'envoi de marchandises volumineuses (expédition par transporteur) à l'étranger, nous facturons comme suit :
Sur demande
Les marchandises volumineuses sont signalées comme telles dans la description de l'article.
Délais de livraison
Si aucun autre délai n'est indiqué dans l'offre correspondante, la livraison de ta commande en Allemagne s'effectue en règle générale dans les 2 à 3 jours ouvrables* par expédition standard DHL.
Pour les livraisons à l'étranger, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, à compter de la date de ton ordre de paiement).
Si tu choisis DHL Express, la livraison s'effectue dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à condition que ta commande ait été passée avant 14 heures.
*Note : les délais de livraison indiqués par Buxtrade sont indicatifs et s'appliquent en règle générale. Dans des cas exceptionnels, il peut y avoir des écarts, notamment en cas de retards dans l'expédition, de goulots d'étranglement dans la livraison ou en raison d'événements imprévisibles.
Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
Si tu as commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous envoyons la marchandise en un seul envoi, sauf accord contraire avec toi. Dans ce cas, le délai de livraison dépend de l'article avec le délai de livraison le plus long que tu as commandé.
En cas d'enlèvement par tes soins, ta commande sera préparée et mise à disposition pour l'enlèvement le jour ouvrable suivant. En cas de retard dans le traitement de la commande, notre service clientèle t'en informera par e-mail.
Les heures d'enlèvement sont du lundi au vendredi de 12h00 à 15h00. Dans ce cas, il n'y a pas de frais de livraison.
Conditions de retour
Nous souhaitons que tu sois satisfait de ton achat. Cependant, si tu n'es pas satisfait de ton produit, tu as la possibilité de le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez toutefois tenir compte des conditions de retour suivantes :
- Les frais d'étiquette de retour sont à ta charge. Nous recommandons d'envoyer le retour avec une preuve de suivi et de conserver la preuve d'expédition jusqu'à ce que le retour soit traité.
- Si le produit est endommagé ou présente d'autres défauts à la réception, contacte-nous immédiatement. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de l'étiquette de retour.
- Veuillez noter que les produits achetés dans le cadre d'actions spéciales ou de soldes ne peuvent pas être retournés. Si un produit Sales est endommagé ou présente un autre défaut, nous te recommandons de contacter notre service clientèle.
Toute réclamation doit être faite par écrit et envoyée par e-mail, accompagnée d'une photo et du numéro de commande ou de facture.
Nous te remercions de ta compréhension et restons à ta disposition pour toute question supplémentaire !
Modes de paiement acceptés
- Paiement par paiement anticipé/virement bancaire
- Paiement contre remboursement (frais de remboursement en sus 6,90 €)
- Paiement par carte de crédit
- Paiement par facture
- Paiement par virement immédiat (via Klarna)
- Paiement sur facture (via Klarna)
- Paiement par mensualités (via Klarna)
- Paiement par Giropay
Via PayPal Checkout :
- Paiement par PayPal
- Paiement par PayPal Express
- Paiement par carte de crédit
- Paiement par "paiement différé".
Autres détails concernant le paiement
Le montant de la facture doit être réglé dans les 14 jours en cas de paiement sur facture. En cas d'achat sur facture via Klarna, le paiement doit être effectué à Klarna. Les coordonnées bancaires sont transmises avec la confirmation de commande.
En cas de paiement par carte de crédit (sans utilisation d'un prestataire de services de paiement), le compte de ta carte de crédit est débité à la conclusion du contrat.
Si tu as des questions, tu trouveras nos coordonnées dans les mentions légales.
