La livraison est effectuée en Allemagne et dans les pays suivants : Autriche, Espagne, Italie, France, Grande-Bretagne, Suisse, Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Chypre.
Frais d'expédition (y compris la TVA légale)
Livraisons en Allemagne :
Nous calculons les frais d'expédition en fonction du poids d'expédition :
Livraisons en Allemagne avec DHL :
jusqu'à 25 kg - 4,79 €
par 25 kg supplémentaires - 4,79 €
jusqu'à 5 kg - 12,32 €
5,1 kg à 10 kg - 15,27 €
Pour l'envoi de marchandises encombrantes (expédition par transporteur), nous facturons comme suit :
Sur demande
Les marchandises encombrantes sont marquées comme telles dans la description de l'article.
Livraisons à l'étranger :
Nous calculons les frais d'expédition à l'étranger en fonction du poids d'expédition :
Belgique, Danemark, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Autriche, Espagne :
jusqu'à 25 kg - 12,99 €
Autres pays européens :
jusqu'à 5 kg - 17,26 €
jusqu'à 0,5 kg - 8,95 €
0,51 kg jusqu'à 25 kg - 18,99 €
jusqu'à 0,5 kg - 8,95 €
0,51 kg jusqu'à 25 kg - 15,61 €
jusqu'à 1 kg - 18,99 €
1,1 kg jusqu'à 5 kg - 24,99 €
Pour l'envoi de marchandises encombrantes (expédition par transporteur) à l'étranger, nous facturons comme suit :
Sur demande
Les marchandises encombrantes sont marquées comme telles dans la description de l'article.
Délais de livraison
Sauf indication contraire dans l'offre respective, la livraison de la marchandise en Allemagne (Allemagne) s'effectue dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables par DHL Standard Versand, pour les livraisons à l'étranger dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, après le moment de votre ordre de paiement). Avec DHL Express, la livraison s'effectue dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à condition que la commande ait été passée avant 14h00.
Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée le dimanche et les jours fériés.
Si tu as commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous envoyons la marchandise dans un envoi commun, à moins que nous ayons convenu d'un délai différent avec toi. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article dont le délai de livraison est le plus long que tu as commandé.
En cas d'enlèvement par tes soins, ta commande sera préparée pour le jour ouvrable suivant et mise à disposition pour l'enlèvement. En cas de retard dans le traitement de la commande, tu seras informé par mail par notre service clientèle. Les heures d'enlèvement sont du lundi au vendredi, de 10h00 à 15h00. Dans ce cas, les frais de livraison ne sont pas facturés.
Conditions de retour
Nous souhaitons que tu sois satisfait de ton achat. Cependant, si tu n'es pas satisfait de ton produit, tu as la possibilité de le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez toutefois tenir compte des conditions de retour suivantes :
- Les frais d'étiquette de retour sont à ta charge. Nous recommandons d'envoyer le retour avec une preuve de suivi et de conserver la preuve d'expédition jusqu'à ce que le retour soit traité.
- Si le produit est endommagé ou présente d'autres défauts à la réception, contacte-nous immédiatement. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de l'étiquette de retour.
- Veuillez noter que les produits achetés dans le cadre d'actions spéciales ou de soldes ne peuvent pas être retournés. Si un produit Sales est endommagé ou présente un autre défaut, nous te recommandons de contacter notre service clientèle.
Toute réclamation doit être faite par écrit et envoyée par e-mail, accompagnée d'une photo et du numéro de commande ou de facture.
Nous te remercions de ta compréhension et restons à ta disposition pour toute question supplémentaire !
Modes de paiement acceptés
- Paiement par paiement anticipé/virement bancaire
- Paiement contre remboursement (plus... Frais de contre-remboursement 6,90 €)
- Paiement par carte de crédit
- Paiement par facture
- Paiement par facture (via Ratepay)
- Paiement par virement immédiat (via Klarna)
- Paiement par facture (via Klarna)
- Paiement par achat en plusieurs fois (via Klarna)
- Paiement par Giropay
Via PayPal Checkout :
- Paiement par PayPal
- Paiement par PayPal Express
- Paiement par carte de crédit
- Paiement par "payer plus tard"
- Paiement par facture (via Ratepay)
Autres détails concernant le paiement
Le montant de la facture doit être réglé dans les 14 jours en cas de paiement par facture. Pour l'achat sur facture via Ratepay, le paiement doit être effectué à Ratepay. Les coordonnées bancaires seront transmises avec la confirmation de commande.
En cas de paiement par carte de crédit (sans recours à un prestataire de services de paiement), le débit de ton compte de carte de crédit a lieu à la conclusion du contrat.
En cas de questions, tu trouveras nos coordonnées dans les mentions légales.
