Paiement et livraison

Les conditions suivantes s'appliquent :

La livraison est assurée en Allemagne et dans les pays suivants: Autriche, Espagne, Italie, France, Royaume-Uni, Suisse, Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Chypre.

Frais de port (TVA légale comprise)

Livraisons en Allemagne : 

Nous calculons les frais de port en fonction du poids de l'envoi :

Livraisons en Allemagne avec DHL :
Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés.*
jusqu'à 25 kg - 5,90 €
par tranche supplémentaire de 25 kg - 5,90 €

Livraisons en Allemagne avec DHL Express :
Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés pour les commandes passées avant 13h30.
jusqu'à 5 kg - 10,00 €
de 5,1 kg à 10 kg - 12,00 €
de 10,1 kg à 15 kg - 14,00 €
de 15,1 kg à 20 kg - 17,00 €
de 20,1 kg à 25 kg - 25,00 €
par tranche supplémentaire de 25 kg - 25,00 €

Pour l'expédition de marchandises volumineuses (expédition par transporteur), nous facturons comme suit :
Sur demande

Les marchandises volumineuses sont signalées comme telles dans la description de l'article.

Livraisons à l'étranger :

Nous calculons les frais de port à l'étranger en fonction du poids de l'envoi :

Belgique, Danemark, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Autriche, Espagne :
jusqu'à 25 kg - 12,99 €
par tranche supplémentaire de 25 kg - 12,99 €

Autres pays européens :
jusqu'à 5 kg - 17,26 €
par tranche supplémentaire de 5 kg - 5,45 €

Suisse :
jusqu'à 0,5 kg - 8,95 €
de 0,51 kg à 25 kg - 18,99 €
par tranche supplémentaire de 25 kg - 18,99 €

Royaume-Uni :
jusqu'à 0,5 kg - 8,95 €
de 0,51 kg à 25 kg - 15,61 €
par tranche supplémentaire de 25 kg - 15,61 €

Norvège :
jusqu'à 1 kg - 18,99 €
de 1,1 kg à 5 kg - 24,99 €
par tranche supplémentaire de 5 kg - 8,00 €

Pour l'expédition de marchandises volumineuses (expédition par transporteur) à l'étranger, nous facturons comme suit :
Sur demande

Les marchandises volumineuses sont signalées comme telles dans la description de l'article.

Sauf indication contraire dans l'offre concernée, la livraison de ta commande en Allemagne s'effectue généralement sous 2 à 3 jours ouvrés* par envoi standard DHL.
Pour les livraisons à l'étranger, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, à compter de la date de ton ordre de paiement).

Si tu choisis DHL Express, la livraison aura lieu sous 1 à 2 jours ouvrés, à condition que ta commande ait été passée avant 13 h 30.

*Remarque : Les délais de livraison indiqués par Buxtrade sont donnés à titre indicatif et s'appliquent en règle générale. Dans certains cas exceptionnels, des écarts peuvent survenir, notamment en cas de retards d'expédition, de problèmes d'approvisionnement ou d'événements imprévisibles.

Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.

Si vous avez commandé des articles dont les délais de livraison varient, nous expédions la commande en un seul envoi, sauf accord contraire conclu avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison correspond à celui de l'article dont le délai de livraison est le plus long parmi ceux que vous avez commandés.

En cas d'enlèvement en magasin, ta commande sera préparée le jour ouvrable suivant et mise à ta disposition. Si des retards devaient survenir lors du traitement de ta commande, notre service client t'en informera par e-mail.
Les horaires de retrait sont du lundi au vendredi, de 12 h à 15 h. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne vous sera facturé.

Conditions de retour

Nous souhaitons que tu sois satisfait(e) de ton achat. Toutefois, si tu n'es pas satisfait(e) de ton produit, tu as la possibilité de le retourner dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Veuillez toutefois respecter les conditions de retour suivantes : 

- Les frais liés à l'étiquette de retour sont à ta charge. Nous te recommandons d'effectuer le retour via un service offrant un suivi traçable et de conserver la preuve d'expédition jusqu'à ce que le retour ait été traité.

- Si le produit est endommagé à la réception ou présente d'autres défauts, merci de nous contacter immédiatement. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais liés à l'étiquette de retour.

- Veuillez noter que les produits achetés dans le cadre d'offres spéciales ou en solde ne peuvent pas être retournés. Si un produit en solde est endommagé ou présente un autre défaut, nous vous recommandons de contacter notre service client.

Toute réclamation doit être formulée par écrit, par e-mail, accompagnée des photos justificatives correspondantes ainsi que du numéro de commande ou de facture.

Nous te remercions de ta compréhension et restons à ta disposition si tu as d'autres questions !

Modes de paiement acceptés

- Paiement anticipé par virement bancaire
- Paiement à la livraison (frais de livraison de 6,90 € en sus) 
- Paiement par carte bancaire
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- Paiement par virement instantané (via Klarna)
- Paiement sur facture (via Klarna)
- Paiement par versements échelonnés (via Klarna)
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Plus de détails concernant le paiement

En cas de paiement sur facture, le montant de la facture doit être réglé dans un délai de 14 jours.

En cas de paiement par carte bancaire (sans recours à un prestataire de services de paiement), votre compte de carte bancaire sera débité dès la conclusion du contrat.


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dernière mise à jour le 17 juin 2026